Em nota de esclarecimento, a Secretaria Municipal de Saúde (SESAU) de Ilhéus rebateu a informação de que solicitações de pacientes são perdidas ou somem na Central de Regulação Municipal. Segundo a pasta, todos os pedidos são registrados no sistema e os pacientes recebem orientação sobre como acompanhá-los.
No caso de cirurgias, a SESAU informa que as solicitações são lançadas no sistema e que o paciente pode acompanhar o andamento pelo site, usando o número do Cartão SUS. A secretaria também disse que disponibilizará o comprovante impresso.
A pasta afirmou que segue à disposição para esclarecer dúvidas e verificar situações individuais. Pacientes que tiverem dificuldade para acompanhar seus pedidos podem procurar a Central de Regulação Municipal para que cada caso seja analisado. A nota foi divulgada em resposta a uma denúncia publicada pelo Blog de Laudicéa Carvalho.